90年代以一首《星星點燈》廣為人知的資深創作歌手鄭智化，因為小兒麻痺症日常都需以輪椅代步，昨天他在微薄上發文控訴，自己在深圳機場要搭機時，升降車升至機門後離機門地板有25公分距離，導致他的輪椅無法推入飛機，腿也沒辦法跨進機門。操縱升降車的司機卻不願把升降板提高，冷眼看著他「連滾帶爬」的登上飛機。他痛批對這種沒人性的行為跟態度，忍無可忍！對於鄭智化的控訴，深圳機場火速發布通報道歉，並表示將立刻改進。鄭智化也證實，自己已收到機場道歉，不再追究。

現年63歲的鄭智化，從兩歲起就因感染小兒麻痺症不良於行，必須仰賴輪椅代步，沒想到這次卻在深圳機場碰上了難以登機的難題，鄭智化在文中表示：深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧他的安全，不願把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進飛機。鄭智化自評已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，忍無可忍！

深圳看到鄭智化的發文後機場官方回應解釋，安排該航班遠機位停靠。但為方便乘坐輪椅的旅客登機，所以安排旅客登機車。但由於在旅客上機和貨物裝載的過程中，飛機會出現上下移動，為防止保障設備刮碰飛機，登機車與飛機艙門需保持20公分的高度差，因此給輪椅旅客進入客艙帶來不便。機場為此致歉並強調，服務與旅客預期還有差距，將持續改進升級。機場也承認，這次登機保障出現的不足，聯合航司立刻改變。自25日晚間起為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障。對於確實無法靠橋的航班，輪椅旅客的保障人員數量也會由1名增至2名，並試點啟用有一定坡度的登機連接裝置解決高度差帶來的不便。

對於機場當局的道歉。鄭智化發文証實深圳機場已經提出道歉，基本上他不再追究此事，相信這件事只是一個開升降車司機個人的惡劣行徑，而非整個機場的問題，只希望藉由此事，深圳機場能優化他們對殘疾人士的服務和協助，深圳是他喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機場也能跟這座城市的優質並進。